佛兰克林·贝特格，当年圣路易红雀棒球队的三垒手，目前是全美国最成功的推销保险人士之一。他对我说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人，永远受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总是停下来片刻，想想他必须感激的许多事情，展出一个大大的、宽阔的、真诚的微笑，然后当微笑正从脸上消逝的刹间，走进去。
他相信，这种简单的技巧，跟他推销保险如此成功有很大的关系。
细读艾勃·哈巴德这段贤明的忠告——但记住，细读对你无济于事，除非你把它应用出来：
“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，肺部充满空气，沐浴在阳光中；以微笑来招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么；然后，在清楚的方向之下，你会径直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水汲取所需要的物质一样。在心中想像着那个你希望成为有办法的、诚恳的、有用的人，而你心中的思想，每一个小时都会把你转化为那个特殊的人……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——一种勇敢的、坦白的，和愉快的态度。思想正确，就等于是创造。一切的事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现出来。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起。我们是明天的神仙。”
你的笑容就像你好意的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助她们了解一切都是有希望的，也就是世界是有快乐的。
感悟：
微笑是刚启封的美酒，醉人心怀；微笑是暖融融的春风，将人熏陶。微笑是问候，有无声的祝福；微笑是请柬，有无字的歌瑶；微笑是细雨，能将友谊生根发芽；微笑是浓墨，能将旧怨一笔勾销。
6.秉持自己的本色
加利福利亚的伊丝·欧蕾太太从小就对害羞非常敏感，她的体重过重，加上一张圆圆的脸，使她看起来更显肥胖。她的妈妈十分守旧，认为伊丝·欧蕾太太无需穿得那么体面漂亮，只要宽松舒适就行了。所以，她一直穿着那些朴素宽松的衣服，从没参加过什么聚会，也从没参与过什么娱乐活动，即使入学以后，也不与其他小孩一起到户外去活动。因为她怕羞，而且已经到了无可救药的程度，她常常觉得自己与众不同，不受人的欢迎。
长大以后，伊丝·欧蕾太太结婚了，嫁给了一个比她大好几岁的男人，但她害羞的特点依然如故。婆家是个平稳、自信的家庭，他们的一切优点似乎在她身上都无法找到。生活在这样的家庭之中，她总想尽力做得像他们一样，但就是做不到，家里人也想帮她从禁闭中解脱开来，但他们善意的行为反而使她更加封闭。她变得紧张易怒，躲开所有的朋友，甚至连听到门铃声都感到害怕。她知道自己是个失败者，但她不想让丈夫发现。于是，在公众场合她总是试图表现得十分快活，有时甚至表现得太过头了，于是事后她又十分沮丧。因此她的生活中失去了快乐，她看不到生命的意义，于是只好想到自杀……”
后来，伊丝·欧蕾太太并没有自杀，那么是什么改变了这位不幸女子的命运呢？竟然是一段偶然的谈话！
欧蕾太太在一本书中这样写道：但一段偶然的谈话改变了我的整个人生。
一天，婆婆谈起她是如何把几个孩子带大的。她说：“无论发生什么事，我都坚持让他们秉持本色。”“秉持本色”这句话像黑暗中的一道闪光照亮了我。我终于从困境中明白过来——原来我一直在勉强自己去充当一个不大适应的角色。一夜之间，我整个人就发生了改变，我开始让自己学会秉持本色，并努力寻找自己的个性，尽力发现自己究竟是一个什么样的人。我开始观察自己的特征，注意自己的外表、风度，挑选适合自己的服饰。我开始结交朋友，加入一些小组的活动，第一次他们安排我表演节目的时候，我简直吓坏了。但是，我每开一次口，就增加了一点勇气。过了一段时间，我的身上终于发生了变化，现在，我感到快乐多了，这是我以前做梦也想不到的。此后，我把这个经验告诉孩子们，这是我经历了多少痛苦才学习到的——无论发生什么事，都要秉持自己的本色！
感悟：
每个人都是独一无二的，害羞、孤独、自卑往往成为意志中的障碍，无需按他人的眼光来安排自己的生活，要用自己的方式把自己展现出来。
7.新的玉米种子
有一位农民，听说某地培育出一种新的玉米，收成很好，于是千方百计买来一些种子。他的邻居们听说这个消息后，纷纷找到他，向他询问种子的有关情况及出售种子的地方。这位农民害怕大家都种这样的种子而失去竞争的优势，便拒绝回答。邻居们没办法，只好继续种原来的种子。
谁知，收获的时候，这位农民的玉米并没有取得丰收，跟邻居家的玉米相比，也强不到哪里去。为了寻找原因，农民去请教一位专家。经专家分析，很快查出玉米减产的原因：他的优种玉米接受了邻人田中劣种玉米的花粉。
这是一个很简单的道理：给予总是相互的。我们都不是孤立地存于社会之中，我们都需要给予和接受。那么，我们何不多一些同情、友善和宽容给别人呢？善待别人其实就是善待自己。
感悟：
只有大家好才是真的好，吝啬、不肯付出的人早晚会尝到痛苦的滋味。
8.简单才是美
洛琳是在美国读书时认识自己丈夫的，毕业后，他俩很快就结了婚，并且双双搬到他们喜欢的国度——越南。
因为这里的迷人风景和特有的风情及越南人悠闲的生活方式打动了他们。
洛琳说：“在越南的生活是一种简单自在的生活。没有像美国那种铺天盖地的广告推销，没有垃圾邮件，无需用信用卡。我们一家四口只买生活必需用品，从不盲目地去消费。在这里，你绝不会想买那些你并不需要的东西，因为没有大减价的广告勾起你的欲望。”
“虽然美国人对铺天盖地的购物广告宣传有一定的抵御能力，但为了使自己的精神生活过得简单而丰富，他们不得不在那些选择上面花费大量的精力和物力。
而在越南不是这样，没有外界的广告宣传刺激你，人们对自己所需要的东西很清楚，他们很明智地每次只买拿得动的物品回家，用完后再去买。”
“许多生活在这个国度文化中的外籍人，虽然他们在物质生活方面并非很丰富，但他们确确实实感受到了宁静和幸福。他们认为自己过的是一种有选择而自主的生活，虽简单却快乐多多。我们家就是众多幸福家庭中的一员。”
“我跟一些美国的朋友讲起这边的事情，他们却不很理解。这也难怪，由于美国人认为只有拥有金钱才能得到幸福，所以他们根本没法想像生活在这里的人，是如何获得快乐和幸福的。”
幸福并不复杂，获得快乐的方法也很简单，就是将生活和现实及价值相结合，充分利用有限的时间、精力、金钱，并将它们运用到一种舒适、有意义的生活方式里。
感悟：
人生有两件东西弥足珍贵：一是美，二是真。而古往今来快乐真正受用多在贫家茅舍，少在富室红楼，安静、简单、没有物欲横流的生活才会更洒脱。
9.爬行上班的小学校长
1998年11月9日，美国犹他州土尔市的一位小学校长——42岁的路克，在雪地里爬行1．6公里，历时3小时去上班，受到过路人和全校师生的热烈欢迎。
原来，这学期初，为激励全校师生的读书热情，路克曾公开打赌：如果你们在11月9日前读书15万页，我在9日那天爬行上班。
全校师生猛劲读书，连校办幼稚园大一点的孩子也参加了这一活动，终于在11月9日前读完了15万页书。有的学生打电话给校长：“你爬不爬？说话算不算数？”也有人劝他：“你已达到激励学生读书的目的，不要爬了。”可路克坚定地说：“一诺千金，我一定爬着上班。”
与每天一样，路克于早晨7点离开家门，所不同的是他没有驾车，而是四肢着地地爬行上班。为了安全和不影响交通，他不在公路上爬，而在路边的草地上爬。过往汽车向他鸣笛致敬，有的学生索性和校长一起爬，新闻单位也前来采访。
经过3小时的爬行，路克磨破了5副手套，护膝也磨破了，但他终于到了学校，全校师生夹道欢迎自己心爱的校长。当路克从地上站起来时，孩子们蜂拥而上，抱他，吻他……
感悟：
一个人许下诺言容易，它常常不费力气，但要履行自己的诺言，却要比许诺时难上一千倍，只有那些尊守诺言的人，才会受到人格上的尊重。
10.河边的苹果
一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。
无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。
后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。
感悟：
一条路走到天黑，是懒人愚人的做法，我们无望得到一种东西，不妨改变一下目标，看看眼前有没有其它的收获。
11.“鲜花”清洁工
有一对夫妇开车经过乡下的一家餐厅。停下来用餐时，太太想去一下洗手间。一进洗手间便看见一盆盛开的鲜花摆在一张陈旧却非常雅致的木头桌子上。洗手间里收拾得很整齐，可以说一尘不染。这位太太使用过之后，也主动把洗手台擦拭得干干净净。太太上车前对餐厅老板说，那些鲜花可真漂亮。
“谢谢，”老板得意地说，“你知道吗，我在那里摆鲜花已经有十多年了。你绝对想不到那小小的一盆花替我省了多少清洁工作。”
用一点巧心，就可以使我们所处的环境更美好，毕竟干净的环境人人都不想破坏，但如果一个地方脏乱，只会变得更加脏乱。让我们永葆一颗干净的心灵，以致一点污秽都能立即察觉，同时也因此能和那些心灵高尚的人彼此．影响。
感悟：
所谓“入乡随俗”，榜样的力量是无穷的，开头是好的，后面自然不差，如果开头是坏的，后面也好不到哪里去了，用心要巧，做事也要凭真心。
12.寄到日本的包裹
世界上很少有人自己给自己寄包裹，我算经历了一次：出国留学前从中国寄了一个很大的包裹去日本。
抵达京都大学一个月，我接到日本邮局寄来的领取包裹通知单。想起在国内为了寄这件“国际包裹”，在邮局花了足足两个半小时，因此便特意跟教授请了半日假。
日本人都是一些“马大哈”，一走进邮局我就能看出来。邮局不大，但柜台很低，不及腰高，邮局职员与顾客之间没有铁栏铝窗，无遮无挡。虽说这样可以树立邮局为大众服务的形象，消除职员与顾客之间有形无形的隔阂，但如此门户大开，未免太过于疏忽。日本人怎么不担心小偷大贼跳越柜台抢钱抢邮票呢？
日本邮局的职员给我的第一印象就是：他们全都像傻子。你看看，他们一个个像木头似的站在柜台后面。坐在椅子上不也照样可以为人民服务吗？况且有些柜台前面明明还没有人来光顾。在国内曾听说日本人善于利用时间读书，可你看看他们，明明闲着没事，也不去翻阅翻阅当天的报纸，关心一下国家大事，要不，学学外语、打打毛线、聊聊家政或议议昨晚电视剧观后感也好啊。
呆木头们还爱管闲事。他们一看见哪个柜台前顾客多就上那儿帮忙，好像万金油似的。卖邮票的小姐可以去帮收寄汇款的先生，办理挂号信函的先生也可以去帮邮政储蓄的小姐，自己把自己忙得团团转，真不懂得劳逸结合。看来日本人的专业化远远不如我们。
我拿着包裹单，还未走近柜台，就看见柜台后面的日本小姐对我点头鞠躬微笑着说：“欢迎光临。”我自小就被邮局的姑娘、阿姨、叔叔们吆喝得多了，所以日本小姐一句“欢迎光临”竟把我弄糊涂了，欢迎我做什么？欢迎我给你添麻烦？
我把护照递给她时，她竟然双手来接，像接圣旨似的，有必要如此大礼吗？一只手能完成的活儿何必要用两只手来干？日本人真不懂效率。我原以为受此隆重礼遇皆因我是一个老外，但偷眼瞥去，原来内外一致，并未把我当什么外宾。
职员小姐翻开我的护照，朝我的照片和有效期扫了一眼，便算是验明正身，这小姐也实在是太马虎了。也许她从来不曾听说过假冒伪劣吧，她的见识远远不如我们城里的邮局姑娘。
日本小姐双手把护照递还给我，躬身说：“请您稍等一会。”便拿着那张包裹单转身跑去后面的仓库。日本人都是急性子，我又不赶时间，何必要跑着去呢？再说，我后面也没有人在排队等候，跑那么快干什么？
日本人在办公室内跑步也许已成习惯，我看见其他柜台的职员也是跑来跑去的，也许是他们下班后没有时间参加体育活动，所以在办公室也要乘机跑一跑，以补体育锻炼之不足吧。还不到半分钟，小姐就拖着我的巨型包裹从仓库出来了，气喘吁吁地对我连声道歉：“真对不起，让您久等了。”日本人说话真令人莫名其妙，久等什么呀？我不刚站在这一会儿吗？
小姐要我在包裹单上盖私章签收，然后一边鞠躬，一边用日语对我说：“非常感谢您！”日本人真不够气派，为别人办了事还要像叭儿狗似的向别人摧眉折腰鞠躬致谢，不如我们上邦大国的姑娘有骨气。
我看看手表，从我走进邮局到扛着包裹离开，前后只花了三分半钟，我今天这半日假算是白请了。
扛着包裹回校舍，一路上只觉得肩头很沉，以致心头也沉甸甸的。
感悟：
敬业是现代文明的基础，现代化也不仅仅是物质上的，精神层面的东西属于那种“江山易改，本性难移”的东西，需要学习，需要不断的更正，才能让我们的社会变得更有希望。
13.安慰自己
一个年轻父亲在街上推着一辆娃娃车，可是小家伙在车里大哭大闹，吵个不停。父亲低声说道：“高峰，千万别着急，千万别生气，马上就会好的，马上就会好的。”
一个女人看到这一切，很感动，上前说道：“先生，你真了不起，这么温柔地跟孩子说话，真是又体贴又有爱心。”然后她俯下身，对小孩说：“高峰宝宝，别哭了，你爸爸多好呀！”
年轻父亲说：“不是啦，他叫顺顺，我才是高峰。”
感悟：
烦时，也把自己当作一个孩子，象安慰别人那样宽宽自己的心。