高情商女人善于把自己的思路和言谈都引导到振奋人心的、鼓舞人的观念上去，她们善于体验现实中的美好事物。她们认为过去是一个可供借鉴的信息库，而未来是一片快乐的、前途无限的、引人入胜的乐园。她们积极地解决问题，把环境中的消极方面压缩到最小限度，并竭力找出积极的东西，百般呵护它，使它成长壮大。她们经常对别人微笑，也得到别人微笑的回报。她们对经历过的活动总是给予积极的评论，总是热情洋溢地回忆自己与人共处的时光。
高情商女人对别人的帮助是满眼的感激和由衷的赞扬，她们致力于维护互相关心的友好气氛。失败时，她们勇于承担责任而减少冲突，很快地改变别人的戒备态度，去投入眼下的工作。她们真诚地肯定对方，并且说：“请告诉我你的观点。”然后注意倾听，不去争论辩解。即便是一点微不足道的帮助，她们也会真心诚意地给予回报。她们用真诚的肯定来赞美别人所作出的贡献。她们理解别人发火可能是由于内心的恐惧，而平心静气地和对方商讨问题，同时纠正针对自己的消极评论，使矛盾不在唇枪舌剑中升级。
高情商女人爱用这样一些词语：很好、好的、我喜欢、了不起等等。高情商的女人知道保持一种积极向上的乐观的态度，这是她们拼搏获胜的关键。同一件事，常常可以被说成“好的”或“坏的”“快乐的”或“痛苦的”。高情商的女人坚信“好的”“快乐的”，摒弃“坏的”“痛苦的”，因为她们知道，心态的积极向上，也能引导事物向这方面发展。
担当责任，为自己的言行负责
责任感是一个人为人处世最基本的品质，每个人都应该学会为自己言行负责。
法国著名的存在主义哲学家萨特说：“从他被投进这个世界的那一刻起，就要对自己的一切负责。”因此，即使是你无意中说错了话办错了事，也不要找各种理由来推脱，而是要勇于承担责任。
或许你会遭遇一时的不顺，但你勇于担当的品质会为你带来长远的收获。
有一个10岁的小男孩总爱和伙伴们踢球，一次不小心把邻居的窗玻璃砸碎了，邻居向他索赔12美元。小男孩极端沮丧地回到家中，向父亲说明了情况，并坦然承认了自己的错误。
“但12美元的赔偿从哪儿来呢？”父亲问他，他张大了嘴巴，因为他以为父亲会替他还上。
“当然，我知道你没有，”父亲接着说，“但是这是你自己砸碎的玻璃，应该自己负责。或许我可以借钱给你，但你必须要还给我。”
在接下来的很长一段时间，小男孩不得不通过帮助别人剪草来赚取12美元。当他通过自己的努力，将12美元还给父亲时，他感到了责任感的重量。
在日后的成长道路上，他也不断告诉自己，“这是我的事，我要负责”，这个小男孩的名字叫里根。
勇于担当，敢于为自己的言行负责任，这是在任何情况下都通用的道理。这种认真负责不推脱的精神还会给别人留下很好的印象，不管对你的现在还是将来的发展，都有很大好处。
小李是某公司的会计，有一次她不小心多发给一位同事1000元钱，开始她怕经理知道会责怪她，于是她去找那位同事，希望对方能退回多发的钱，却被那位同事以“发多少就要多少”拒绝了。
考虑再三之后，小李终于下定决心要承担责任，去跟经理坦白。由于她的坦率和勇于承担责任，经理并没有发火，只是要她下次注意，却狠狠地批评了那个拒绝退钱的同事。
负责是什么？负责就是担负责任，是衡量你人生质量的标准。不负责任的人是放荡不羁、毫无目标、畏首畏尾的人。勇于担负责任的人是掌握了人生本质的人，懂得言行涉及面有多宽，需要担当的责任就有多大。
在工作中要善于控制自己的情绪
一个高情商的人不仅在工作上易于成功，在生活中如沐春风，爱情上春风得意，而且高情商的人做领导能带领团队向更大的辉煌迈进；高情商的人即使是个职场新人，也能获得良好的人际关系，为自己的晋升创造良好的条件。
美国心理学家对全世界300多位各行业的成功人士进行研究，结果发现他们驾驭自己情绪的能力要远远高于普通人。意大利著名企业家安东尼·迪比奥坦言：“我的天赋其实很一般，从小到大，我身边的许多人都比我聪明。和他们相比，我唯一的优势就是冷静，我很少为那些情绪化的事情浪费时间。我的意思是说，多愁善感对于一个天赋不高的人来说未免太奢侈了。”
安东尼·迪比奥所说的“冷静”，就是指用理智和意志来控制情绪活动，对正面情绪加以维持和利用，对负面情绪进行消解和转化。
大学毕业后，赵宇应聘到一家公司做助理。刚开始，他很难受，特别是老张、小李动不动就唤他去打杂，这他觉得他们在把自己当奴才使唤，很没尊严。但事后冷静一想，又觉得他们并没有错，他的工作就是这些。刚进来时，王经理也这么事先对他说过，但一旦涉及具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“已经做好了！”如此违心的两面派角色，他自己都感到恶心。有几次，他还与同事争吵起来。
有一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫赵宇到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡，他硬着头皮去了。
王经理一眼就看出了赵宇的不满，他一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从这个做起。”
他叫赵宇先坐下来，聊聊近况。可赵宇身旁没有椅子，他不知道该坐在哪里，总不能与王经理并排在双人沙发上坐下吧！
这时，王经理如有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一把舒适的椅子。”
难得见到经理如此亲切和慈祥的面孔，这让赵宇放松了很多。手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，赵宇开始整理王经理的桌子。其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。赵宇觉得奇怪，不知道这是做什么用的。
王经理似乎看出了他的心思。伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！王经理神秘地一笑：“小伙子，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……只有先学会管理自己的情绪，才会管理好其他。”
原来，那一盆沙子是用来消气的，那是王经理的一位研究心理学的朋友送的，一旦他想发火时，他就会抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。
所以说，如果想要取得卓越的工作成就，就先要学会在工作中控制自己的情绪，一点点的学着怎么说话、如何办事，等你成熟的时候，你就有了控制别人的机会。
克服羞怯心理
羞怯是说话办事的天敌。在办事的过程中，第一步要克服的就是羞怯心理。
要想改变这一点，我们首先要弄清造成羞怯的原因。一般来讲，羞怯由先天和后天因素的双重影响所致。有人认为后天的成长环境以及长期以来形成的行为习惯对羞怯的影响更大些。据观察，有些羞怯的人在自己的孩提时代并不羞怯，只是进入学校以后，由于学习、身体等方面的原因，受到学校和家庭双方的压力，加之自己十分在意别人的看法与评说，久而久之，才形成羞怯的性格；也有一部分人是由于童年时家庭环境导致的，有些家长不鼓励自己的孩子和同年龄的孩子玩耍，或是周围没有同龄儿童，也会形成一种内向而羞怯的性格。以上两种情况在羞怯的人里占了很大比例。针对造成羞怯的原因，要想克服羞怯心理，应主要从以下几个方面做起：
1.学会坦诚
首先，必须学会尊重别人，不要给别人一种傲视一切、高高在上的印象，这样，别人才会喜欢你并乐意与你交往。否则，一味地孤芳自赏，尽管主观上想克服羞怯，但终因客观上的碰壁而走回羞怯的老路上去。其次，为人要热情开朗，作出乐于与人交往的表示。只有善于并乐于表达，并使别人在与你的交谈中获得乐趣，别人才愿意与你交谈，你才有可能从羞怯的阴影中摆脱出来。
2.要提高认识
要避免羞怯，关键是要少考虑自我，多考虑他人，多考虑社会价值，多考虑如何与人交往。此外，还要正确认识自己，承认羞怯是自己的弱项。这样当别人注意到你的这方面时，你才不会紧张或刻意地掩饰自己，才能采取随和的态度，也只有这样，你同别人的关系才能更加密切而友好。
3.关注他人
平时要留心他人的行动和爱好，了解对方对什么样的话题、行为最感兴趣。这样，与人交往时就能投其所好，使人觉得你容易接近，容易成为好朋友。
总之，尽力克服自己的羞怯心理，在人前落落大方地说话办事，这就为你的成功打开了一扇大门。