“但是，大家想一想，考勤不是我发明的。即使我同意你们班取消考勤，系领导能同意吗？即使系领导同意，校领导能同意吗？所以，要取消考勤我做不到。但是，现在我宣布：从明天起，曹大军可以不出早操、不上课，可以自由地安排自己的作息时间。因为他是上学期全班学习成绩第一名，他的学习进度超出一般，而老师的讲课进度和考勤都是按照一般同学的一般水平来设计的，对于个别优秀的同学的确成为一种妨碍。”
“我再扩大一步，如果你认为你本学期学习成绩能够进入班级前五名，也可以写申请享受曹大军同样的待遇，限明天一天向我递交申请，我去向系领导积极争取。但是这绝不能成为某些同学放纵自己的惰性、睡懒觉不出操、不好好学习的借口。”
当我宣布散会的时候，我看到脸上曾带着坏笑的学生带着非常失望的表情走了。第二天，早操照常进行，曹大军并没有不来，他还是照常上课出操，更没有一个人向我递交申请。
回想起来，辅导员工作的确具有很大的挑战性。你不知道下一分钟会发生什么，每天面对这么多人，每一个个体都是不同的。如何应对突发事件，对辅导员来说，的确是一种考验。总结一下，这次之所以能顺利过关，是基于以下24个字：出其不意，欲擒故纵；以静制动，以退为进；分化瓦解，各个击破。
对学生的错误言论、群体性事件苗头，当然是要“镇压”的，还要解决在其萌芽状态，应迅速采取措施，避免事态进一步扩大和恶化。但是一定要讲究艺术，一定要讲究方法。方法不对，甚至一句话不妥当，效果可能就会适得其反。
如果当时我立即命令曹大军住口，命令同学们不许叫、不许喊，可能会正中他们下怀。法不责众，一些人浑水摸鱼，他不听你的，你也没办法。况且对着学生大喊大叫，实在有失师道尊严，只能给人一种气急败坏的印象。而我在他们大喊大叫的时候以静制动，没有做出过激的反应，令学生颇感意外。越想看我的反应，我越是不动声色，他们也很难有针对性地采取进一步的行动。
欲抑之，先扬之。不妨以理解、谅解的心态，先赞成同学们的行为中合理的一面。追求自由是人类的理想，每个人都在追求着更大的自由。所谓退一步海阔天空。但是自由是有条件的，你们“自由”了，影响了其他人、其他班怎么办？
曹大军的确很有典型性，在学生中很有号召力。他上学期全班成绩第一名，而且他确实说了部分学生平时想说而不敢说的话。只不过他是采取了一种公开的方式，言辞较为激烈，并没有什么本质上的错误。立即从口头上给他以所要求的待遇，就把他与其他同学划分开来，再把范围扩大到学习成绩前五名，又分化了一批人，使得他们产生了不同的利益，“瓦解”了这个原本团结统一的群体。除了极少数特别不守纪律、特别爱睡懒觉的，多数同学只是随大流、跟着起哄而已。没有人领头，就没有人起哄，平时不守纪律、不爱出操的个别人自觉理亏，其身不正，根本不敢站出来领头，不像曹大军，喊出来理直气壮。大家只能随着我的一声“散会”而散去了。
专家点评：
随着教育体制改革的不断深化，“90后“大学生逐渐成为大学校园的主体，辅导员和大学生这种特殊的师生关系受到考量。“90后”大学生具有鲜明的个性特征，他们对传统的管理方法有着几分反叛，而他们缺乏自理能力，又急于表达自己的不满想法，这一切都考量着辅导员的管理水平。本案例中的辅导员具有高超的管理水平和艺术，出其不意，欲擒故纵；以静制动，以退为进；分化瓦解，各个击破，树立了良好的形象，让大学生心服口服，收到了很好的教育效果。
（王宝玲）对学生要做到以理服人、以情感人、以真情的丝雨达到“润物细无声”的效果，做到既有情感中的教育，更有教育中的情感。
真情化丝雨，润物细无声——学生干部没有威信怎么办
张亮
辅导员工作是一项富有挑战性的工作。三年下来，我收获了很多，体验到了这项工作的乐趣，也体验到了它的艰辛。时间让我对辅导员工作有了自己的理解，我认为“辅”就是辅助帮扶，“导”就是引导，主要是引导、促进学生内在的自我成才。尤其是作为研究生的辅导员，工作方式主要应该用在“引导”上，通过引导使学生形成内在的成才理想，促进学生形成自我管理、自我教育和自我服务。
学生干部是学生工作的基石，也是学生工作的核心和灵魂。辅导员要引导学生走自我管理、自我教育和自我服务的道路，关键要做好学生干部培养工作。做辅导员的第一年，我一个人面对四百多学生，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，所以我把工作重点定在培养一支高效率的学生干部队伍上，让他们去处理学生中的一些琐碎事情。辅导员、学生干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。对待学生干部，我采用的是交朋友的管理方式，严要求与适当的“戴高帽”：我刚走出校门不久，年纪比自己所带的学生大不了多少，如果以一种高高在上的姿态去对待自己的学生，很可能会令学生产生反感，所以我在生活中以一种平和的姿态去与学生相处，做他们生活中的朋友，尤其是学生干部几乎都与我成了无话不谈的朋友。这样收到的正面效果是很好的。当学生干部与普通同学一起犯错误时，我对他们毫不留情地提出批评，在批评干部的过程中对其他人旁敲侧击，也让他们意识到自己的错误。对干部严格要求，于是其他学生也就不会对干部的管理产生抵抗情绪。当然，学生干部在工作中遇到挫折时，我会及时帮助他们恢复信心。当他们取得成绩时，我会适当地给他们“戴高帽”，使他们更有信心做好自己的工作。这种方法在学生工作中起到了很好的作用，使学生干部得到了锻炼，同时我也感到了一丝轻松。我在工作中也会碰到许多棘手事，让人一时不知如何处理，但当静下心来，从为了学生的角度和便于做好工作的角度来考虑问题、处理问题，许多困难就迎刃而解了。即使当时不一定立即看到效果，之后很快就会收到好的效果。
记得我参加工作的第二年，兼任研究生辅导员。经过一年学生工作的历练，我成熟了许多，知道了要想做好学生的思想工作，与他们成为朋友，就需要遇事多从学生的角度思考，处理问题时多替学生考虑，关心爱护他们，所以我与许多学生成了好朋友。尤其是学生干部更是把我作为他们可信赖的朋友，当他们有了烦恼或开心的事都愿意向我倾诉。当时2004级研究生1班班长高磊与我就是这样的朋友，他平时生活中有什么烦心事、高兴事，工作中有什么困难也愿意告诉我，而我也尽我所能在思想上开导他，在工作上帮助他解决实际困难。他为人坦诚，工作努力，因此我们配合默契，使他们班的学生工作开展得很好。不过一件小事却差点破坏了我们之间的和谐关系。一天，高磊拿着一张纸急匆匆跑到我办公室说：“张老师，你看看这个，都贴到我寝室门上了，这个事你一定要帮我说说话”。我接过那张纸，看到上面不知是谁写的关于班长高磊私吞班费的内容，言辞很尖刻，要求他向大家作个交代。“张老师，收班费这件事你是知道的。由于我们班没有活动经费，大家又想多举办一些文体活动，所以经过你同意，我们班委才收的，而且全部用在学生活动上。我那儿有账本，每项花费班委全都知道，而且上学期还在班上公布过，现在说我私吞班费，这不是无中生有吗？”高磊有些激动。我安慰他说：“你别着急，身正不怕影子斜，咱们好好想想如何处理。”他稳定情绪后说：“张老师，这回你一定要替我出头。我准备开个全班大会，到时请您参加，会上你帮我把整件事向大家说清楚，同时帮我震慑一下那些乱说话的人，告诉他们如果谁不愿参加集体活动我可以把钱退给他。”我认真考虑了一下，认为这件事极可能是某个人的行为，因为对于高磊的人品，大多数学生都是认可的。对于这件事情，他自己完全有能力解决，只要他在大家面前把事情说清楚，大家一定会支持他的，而且他在同学们心中会更有威信。如果我过多干预，对他树立威信不利。想到这，我就没有同意他的办法，并把我的想法告诉了他。可他没有理解，还以为我不愿为他出面。同事张老师也没有理解我，还替他向我说情，“你一出面，事情就解决了，高磊工作做得也不错，这点事我们应该帮他！”当时面对高磊恳请的目光和同事的情面，我很为难。我知道，如果我出面问题一定会解决，而且也会让同事和高磊满意，但是我转念一想，我并没有做错，能有机会帮助高磊树立威信，能让他提高自己的工作能力，我宁愿暂时“得罪”他们。我装作生气地说：“这点问题自己还不能解决，就别当学生干部了！”高磊带着埋怨的目光看看我，什么也没再说，转身走了。同事叹了口气：“何苦呢！”我没有作声，只有自己知道，现在他们不理解，以后会理解的。
两天后，高磊面带羞愧找到我说：“老师，我才明白你的苦心，那时还以为你是怕麻烦不愿帮我，我没办法只好自己向同学们解释，没想到我刚解释完，大家都纷纷表态支持我，对乱说话的人表示谴责，而且后来写纸条的同学还主动找我，向我道歉，现在我才知道你是真正在帮我！”这件事让我更体会到了作为一名辅导员从爱护学生、有利于搞好工作的角度考虑问题是非常关键的，对学生要做到以理服人、以情感人、以真情的丝雨达到“润物细无声”的效果，做到既有情感中的教育，更有教育中的情感。
专家点评：
正如龙应台在《目送》里谈到的：“所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站立在小路的这一端，看着他逐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影默默告诉你：不必追。”有时候我们也需要“目送”一个学生干部的成长，看着他们的背影在你面前越走越远，步伐也越来越坚定。学生干部的角色是双重的，在老师和同学面前他既是学生又是干部，就看他在做什么了。如果是处理与班级有关的事务，那他就是干部，而独自面对工作，正确处理问题是他必须学会的，威信也正是这样树立的。对于我们信任的、有能力的干部就要放手让他们工作。我们培养学生干部的目标，就是要让他们学会独立地完成工作。
（曾涛）及时引导学生干部使用正确的方法处理问题，使他们乐于工作，体验到工作中的成就感，就成为培养学生干部工作的重中之重。
理解支持引导——学生干部不配合工作怎么办
缑西梅
时间：2007年11月，一个星期六下午
地点：中原工学院西教学区2#401多媒体教室
参与人：2006级全体学生
事情起因：面临就业，2006级学生（两年制大专）上课情况不好，每次都有15%的学生逃课，但本学期的专业课又非常重要，所以作为辅导员，通知召开2006级全体学生会议，目的是加强学习纪律，让学生了解本学期专业课在今后就业中的重要性。
因为已经有部分学生提前得知了本次会议的起因，知道是一向不训人的我要在全体学生面前强调学习纪律，而且提前通知各班班长清点不到会学生名单，所以当我在开会的时间进入会场时发现，能够容纳256人的教室已经基本坐满了，仔细一瞧，只零零散散的还空有五六个位置，这就说明有几个人没有来（本届学生共254人）。
会议准时开始，我非常严肃地讲了目前他们的学习状态，提出了具体的学习纪律以及今后的处罚办法，另外通知了一些关于实习实训的事情。会议的最后，我要求各班班长提供未到会学生的名单。
“测试专业？”
“全到。”
“日文专业？”
“胡峻岭未到。”
“信管专业？”
“一班王泽明未到，二班何亮未到。”
“编码专业？”
……
“编码专业？”
我接连问了几声，无人应答。“梁栋林到了吗？”依旧无人应答，这时会场中出现窃窃的笑声。班长未到，而且没有向我请假，这确实让我尴尬，想了片刻，我没有再多说什么，只是让他们班的团支书通知梁栋林周一上午到办公室找我。
周一上午，梁栋林到了我的办公室，进门的时候，脸上带着那种无所谓的表情，身上还带着烟味儿。
“周六为什么没有来开会？”
“我临时有事出去了。”
“那为什么没有向我请假呢？”无语，接连问了两次，仍旧没有回答。
这和以前的梁栋林完全是两个人，其中肯定有原因。但在这种情景下，他不可能很好地与我交流，于是我就对他说：“这样吧，把你的想法好好写一写，不管是班级的还是你个人的，你现在肯定有难言之处，写出来我们好好交流一下。”听了这句话，梁栋林抬起头，目光中带着意外。