书城管理卓越员工高效工作法
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第3章 高效工作法二:目标至上,找到成功的指南

确认你的目标,开始着手工作的同时,不要忘记考虑你所确立的目标。目标的确认并不是毫无用处的,要主动问自己:我的目标在哪里?我决定达到什么效果?我可以完成的工作任务有哪些?还有,记住,每一个目标都是通向你远大目标的基础。

锁定目标,瞄准成功的靶心

有句广告词说得好,“心有多大,舞台就有多大”。这就是目标的力量。明确自己的奋斗目标就是迈向成功的第一步。

不少人终生都像梦游者一样,漫无目标地活着。他们每天都按熟悉的“老一套”过着,从来都不问自己:“我这一生的追求到底是什么?”因为缺乏目标,他们对自己的作为不甚了解。成功人士的成功之路第一步,就是找到自己的目标。

法国昆虫学家约翰·法伯曾经做过一个著名的实验,他将许多毛毛虫放到一个花盆的边沿,让毛毛虫围成了一个圆圈,然后在花盆中间放上可口的松叶。结果,毛毛虫一只接一只,绕着花盆边沿转了一圈又一圈。每一只毛毛虫都紧紧跟随着前一只,没有一只清楚它们的目标到底是什么。七天七夜之后,整队的毛毛虫都因饥饿而死去。

毛毛虫付出了生命的待价,却没有任何成果。

一个人如果像毛毛虫一样,没有明确目标,盲目地去做事,就会失去方向,这样自然不利于提高工作速度,更不要说什么更高的绩效了。如果你想让现有的效率有所突破,达到更高的水平,首先一定要确定自己的目标。

猎豹是众所周知的捕猎高手,它之所以有如此好的捕猎成绩,是因为它在每次捕猎行动前,总是先锁定一个清晰的捕猎对象。

目标是本,任何一项工作都必须以目标为中心。它是一种“行动的承诺”,有助于推进工作速度,借以达成你背负的使命;它同时又是一种“标准”,借以测度你的行动绩效。对于一名员工而言,只有把注意力聚焦在目标上,你才能清楚地懂得自己应该做什么,应该怎样做,并能准确评价自己做得怎么样,也只有了解了这些,你才能更好地执行工作任务。

在设立目标时,你的目标必须是明确的,否则你付出的努力再多也是白费。这就犹如一个弓箭手,如果无法看清靶心,姿势摆得再正确、弓拉得再满也没有多大意义。

清晰的目标可以让你少走弯路,是你制订工作计划、明确工作责任的基础。清晰的目标会维持和加强你的行动动机,让你总能有足够的动力推进工作,创造更大的价值。

某商学院的学生集体到野外登山。老师想让这次活动更有意义,于是预先将一面红旗插在隐蔽的地方,对学生们说:“在这座山上我插下了一面红旗,你们现在就出发去找到它。最先找到的人就将拥有这面红旗。”于是学生们兴高采烈地出发去寻找了,可他们越找越累,最终失去了兴致,都在山石上坐了下来。

老师鸣哨集合,对大家说:“现在我把红旗放在了下一座山头的山顶上,从这里到那儿有四五条路径,你们分成三组,各选一条路,哪一组能率先到达,哪一组就能拥有这面红旗。”于是三组学生各自推选出了一名队长,这三位队长各自选了一条路,同时出发了。

他们先后接近山顶,就在他们即将到山顶处时,都发现了那面红旗,结果每个队员都奋力向前,没有一个人因为劳累和疲倦而抱怨和放弃。

登山结束后,老师意味深长地说:“山上的红旗就是目标,在你们长长的一生里,每一次行动都要有明确的目标指引,千万不要漫无目的地到处乱跑,否则你们可能什么也得不到。天底下所有的收获都属于那些有明确目标的人。”

有了明确的目标之后,你还需要有具体的实施计划才能实现目标。只设定了目标是不够的,因为设立目标时考虑的只是“是什么”的问题,而实现目标则需要考虑“如何进行”。在推进目标的过程中,最关键的是盯住目标。只有紧紧盯住目标,将全部精力集中于目标的完成上,才能更快更好地完成任务。如果你随意地瞎抓一气,结果只能是事倍功半,甚至是劳而无获。

一个老师给孩子们讲了一个故事:有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑,并爬上另一棵大树。兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸晕了正仰头张望的三只猎狗。最后,兔子终于逃脱了。故事讲完后,老师问:“这个故事有什么问题吗?”有人说:“兔子不会爬树。”还有人说:“一只兔子不会同时砸晕三只猎狗。”直到再也没有人能挑出毛病了,老师才说:“还有一个问题你们没有提到,土拨鼠哪儿去了?”

猎狗追逐的目标是土拨鼠,可它们的注意力却被突然冒出的兔子吸引走了,而忘了最初的目标。在追求目标的过程中,经常会半路冲出个“兔子”,分散你的精力,扰乱你的视线,致使你中途停歇下来,或者走上岔路,而放弃了自己原先追求的目标。比如,你今天本来要进一步完善策划案的,却发现自己的着装总不招人喜欢,于是潜心研究服装搭配,再不想策划案的不足和缺陷了。

锁定目标是高绩效的基础。只有盯住“土拨鼠”,盯住目标,你的奋斗和努力才会有意义,工作能力才会随着目标的逐步实现而不断增强。

锁定目标,牢牢盯紧,不要被其他的事情分散精力。

细化目标,成功要步步为营

万里长城是中国古代建筑史上的奇迹,即使现代科学技术和建造工具发展到如此完备、先进的今天,建造长城依然是一件无比浩大的工程。

但是,如果仅仅让你建造万里长城的万分之一,你一定会觉得轻松很多。

成功学大师史蒂芬·柯维在他的著作《要事为先》中提出“香肠原理”——吃掉一根超级长的香肠,最好的办法就是把它切成一片一片。

同样的道理,面对复杂而艰巨的目标,不可能一蹴而就,最好的办法就是步步为营,一部分一部分地完成。换言之,你需要将目标分解成不同的小目标,分到足够小,最好是一天就可以完成的小目标,然后,每天一丝不苟地将这个小目标完成,日积月累,你的总目标一定会实现。

生活在唐朝时期的玄奘和尚,一生翻译了大量佛典,字数之多,令人惊讶。而且那是在古代,书写和记录工具都没有现在方便。那么,他是如何做到的呢?方法很简单,就是规定自己每天翻译的工作量,即使白天的时间被其他事情占用,晚上不睡觉也要补上。

有很多作家也运用类似的方法进行写作,他们规定自己一天写一部分,假如他们每天写一页纸,那么,坚持一年,便可以写成一本365页的著作了。

急于求成、一蹴而就的想法是非常可笑的。“春播种,夏耕耘,秋收获”,这是自然规律,这一规律主宰着自然界的万事万物。你能指望春天没有播种,又错过了夏天的耕耘,直到秋天来临,你再播种、浇水、施肥、耕耘……然后收获果实吗?你一定对这样的想法嗤之以鼻。可是在现实生活和工作中,你却常常做出这样的傻事。例如,你只是在考试之前复习功课,却希望自己会得到好成绩;你不努力工作,甚至伪造业绩,却希望获得一份不错的薪水;你没有用心经营感情,将过多的时间用于花天酒地,却仍然希冀你的家庭和谐……类似的例子不胜枚举,这些不都和不耕耘却希望收获一样荒谬吗?

国家有五年规划,有年度工作计划;公司有战略规划,每年也会制订年度目标;个人会有一生的理想和追求,也有一年的计划,还有细化到一周、一天的工作和生活安排。这其中都包含着目标分解的过程。例如,公司董事会或最高决策者制订年度目标,然后各分公司、各事业部、各组织部门对总目标进行分解,从而形成部门(分公司、事业部)目标,部门的每一位成员再针对部门目标进行分解,形成个人目标。如此一层一层将目标落实到个人,每一个人都必须对自己的目标负全部责任。进行目标评估的时候,就可以清晰地看到谁的目标没有完成,谁超额完成了任务。

有一名马拉松运动员,他每次参加比赛之前,总要沿着赛道反复走几遍。在走的过程中,每隔一段距离,他都会记下某一标志性建筑。很多人对此感到迷惑不解,不知道他为什么这么做。

这位运动员在国际性重要比赛中屡次获得金牌。在一次比赛结束之后,他因为再一次获得金牌而被某电视台采访。记者问他:“你获得冠军,有没有什么秘诀?”那位运动员回答说,他把漫长的马拉松赛程分成若干小段,在每次比赛之前,记下每一小段结束时的标志性建筑,这样,当他比赛的时候,每看到标志性建筑,就会产生一种胜利的感觉,就有了继续向前跑的动力,漫长的比赛过程变得轻松有趣多了。他感觉自己看到了一个又一个成果,目标触手可及,他因此具备了实现目标的动力。

这时,人们才明白了这位运动员赛前记下标志性建筑的真正用意。

为你的目标设置多个里程碑,每一个里程碑代表一个阶段性成果的取得,意味着你向最终的成果又迈近了一步。例如,某时尚美发店的年度目标是在全国一级城市开40家分店。公司决定,每开5家分店为一个里程碑,那么,此目标一共设置了8个里程碑。每到达一个里程碑,公司都会举办相应的庆祝晚宴,犒劳所有为实现目标而努力工作的员工们,同时激励他们再接再厉,迈向下一个里程碑。

设置里程碑在实施大型项目中运用更为普遍,里程碑又被称为“关键点”。里程碑或关键点是管控项目质量、评估项目效果的重要因素。项目总负责人只要抓住了关键点,就可以有效监管整个项目的实施状况。

世界富豪、日籍韩裔的孙正义在19岁的时候曾做过一个50岁的生涯规划,他把自己的成功之路目标划分为五个阶段:20岁时,要向所投身的行业,宣布自己的存在;30岁的时候,要有一亿美元的种子资金,足够做一件大事情;40岁的时候,要选一个非常重要的行业,然后把重点都放在这个行业上,并且在这个行业中取得第一,公司拥有10亿美元以上的资产用于投资,整个集团拥有1000多家以上的分公司;50岁的时候,完成自己的事业,公司的营业额超过100亿美元;60岁的时候,把事业传给下一代,自己回归家庭,颐养天年。现在看来,孙正义正在逐步地实现他自己的规划,从一个弹子房小老板的儿子,到今天闻名的世界投资人。我们可能没有他那么宏大的目标,但是肯定有属于自己的一块梦想之地,如何成功,我们是否有所启发呢?

要实现目标,就必须要使目标分解、量化为具体的行动计划,使自己知道不同阶段该根据计划具体做什么,使目标有了现实的行动基础。如何成具体而言可以采用“逆推法”。先根据总目标的条件,将人生总目标分解为几个5~10年的长期目标,再根据长期目标的实现条件,将其分解为若干个2~3年的中期目标,再继续将其分解为6个月至1年的短期目标,进而将每一个短期目标分解成月目标,月目标量化成若干个周目标,周目标变成若干个日目标,最后,就是逐一地行动。进而,慢慢由小到大,慢慢摸索,实现目标。

成功之路:你想追求大的成功,就要学会把大目标分割成一个个小目标,然后朝着最容易实现的那个目标努力,接着,按计划逐一攻克目标。有了这样的规划,你就可以少走很多的弯路。

将大目标分解为小目标,一步步地实现。

大胆向目标迈进

20世纪50年代,中国人民志愿军参加抗美援朝战争,唱着“雄纠纠,气昂昂,跨过鸭绿江,保和平,为祖国,就是保家乡”的志愿军战歌,向着朝鲜战场进军。他们每个人的心里都有一个目标,就是获得胜利,让人民过上好生活。他们知道,此去也许就再也回不到家乡了,但是为了伟大的祖国和人民,他们宁愿牺牲自己。他们身上所表现出来的是一种大无畏精神和慷慨激昂的豪迈气质,这种勇气不仅鼓舞着那个时代的人,至今也依然打动现时代的奋斗者。

如今已是和平时代了,没有战争,没有硝烟,但是我们仍然需要这种大无畏的精神和勇气。尤其是在工作中,勇气更能为目标的实现保驾护航。因为工作之路不会是一帆风顺的,时时会有一些拦路虎出来阻挡你前进的步伐。但是,只要拥有勇气,就不会被这些看似难以逾越的鸿沟吓倒。很多时候,困难并不像你想象的那样无法克服,当你鼓起勇气冲过去的时候,困难就会给你让路。一切困难都是纸老虎,只要你敢英勇面对。

我们都知道小马过河的故事:

一条小河阻挡了小马的去路,老黄牛告诉它河水很浅,而小松鼠告诉它河水很深。于是小马开始犹豫不决,不敢河过去。别人对困难的描述使小马产生了畏惧心理。其实当小马终于鼓起勇气进水中的时候,才发现其实水不深也不浅,刚好淹没它的膝盖。

工作中的我们,在面对困难的时候,往往会被困难的表象吓倒,或者无意识地把困难放大,觉得自己无法克服,从而选择放弃,不敢去努力争取。

其实不论是在工作中,还是在生活中,目标的实现都是需要勇气和信心的,给自己一点勇气,像个出征的战士一样,雄赳赳、气昂昂地把一路上的阻碍一扫而光,才能享受工作带来的成就感和优越感。

有一位名叫莱温的美国女孩,她的父亲是芝加哥有名的牙科医生,母亲在一家声誉很高的大学担任教授。她的家庭给予她很大的帮助和支持,她完全有机会实现自己的理想。她从念中学的时候起,就一直梦想当电视节目主持人。她觉得自己具有这方面的天赋,因为每当她和别人相处时,即使是生人也都愿意亲近她,并和她长谈。

但是,她什么也没有做,她在等待奇迹出现,希望一下子就能当上电视节目主持人。

莱温不切实际地期待着,整天幻想会不会遇到什么奇迹,可是什么奇迹也没有出现。

另一个名叫露丝的女孩却实现了莱温的理想,成了著名的电视节目主持人。露丝之所以会成功,就是因为她知道天下没有免费的午餐,一切成功都要靠自己努力去争取。她不像莱温那样有可靠的经济来源,所以没有等待机会出现。她白天去打工,晚上在大学的舞台艺术系上夜校。毕业之后,她开始谋职,为此她跑遍了芝加哥每一个广播电台和电视台。但是,每个经理对她的答复都差不多:“不是已经有几年经验的人,我们一般不会雇用的。”露丝没有退缩,也没有徒手等待,而是继续走出去寻找机会。她一连几个月仔细阅读广播电视方面的杂志,最后终于看到一则招聘广告:北达科他州有一家很小的电视台招聘一名预报天气的女播音员。

露丝在那里工作了两年,之后又在洛杉矾的电视台找到了一份工作。又过了5年,她终于成为她梦寐以求的节目主持人。

同样心怀梦想,可是为什么两个人的命运却截然不同呢?

因为莱温一直停留在幻想状态,坐等机会,她把所有的希望寄托于空想,注定一事无成;而露丝则采取行动,将理想付诸实践,最后,她终于实现了梦想。

工作中,如果做事畏畏缩缩,即使有了明确的目标后也不敢前进,就必然会沦落到平庸的行列。有些人想着靠吃安稳饭来获得收获,这是永远都不可能实现的,因为职场上万事没有不劳而获的。因此,当你在树立了目标之后,就应该大胆向目标迈进。

大胆向目标迈进,才能让梦想照进现实。

专注目标,排除干扰做好一件事

所谓专注目标,就是集中精力向既定的目标迈进。专注是一种“不达目的誓不罢休”的精神。一旦开始做一件事情,如何迅速集中自己的注意力,这是一种才能。

美国企业教练添·高威有一个公式:人的表现=潜能-干扰。而那些看似愚钝的人却往往能取得惊人的表现,就在于他们从不受任何诱惑,专心致志地为既定的目标努力。而那些聪明人表现不佳,并不是他没有这种能力,而是干扰的存在拖低了他的表现,结果分散了精力,浪费了才华。所以,要想有出色的成绩,就要学会集中精力,专心致志,有始有终地做事。

有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田。

当他走到耕田边上时,却发现耕耘机没有油了。他打算立刻就去加油,但突然想到家里的三头猪还没有喂,于是便转身往家里走。

经过仓库时,他望见旁边有一堆马铃薯,他想起马铃薯可能发芽了,于是,又朝种植马铃薯的田地里走去。

路途中,他经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴火的时候,他看见了一只生病的鸡躺在地上……

这个农夫就这样来来回回地跑着,从早上一直到夕阳西下。田也没有耕,油也没有加,猪也没有喂,柴也没有取。最后什么事也没有做好。

故事虽然有些夸张,但只要仔细对照,在工作中,人们经常会看到这样的员工,或多或少都有农夫的影子。这些人没有专注的定力,他们在各种诱惑面前左右摇摆,今天想干这个,明天又去干哪个,以至于心浮气躁,不能集中自己的时间和精力,干什么事都是东一榔头、西一棒槌,到头来什么也没干成。

繁杂的诱惑和眼花缭乱的选择总是阻碍着我们正确思考,它们总在捣乱,以至于让我们效率低下。这个时候,我们一定要把这些干扰清除出去,集中精力做好一件事,才能更快、更有效地解决问题。

卓越的职场人士往往懂得专注于一项工作的重要性。彻底完成一项工作再开始另一项,这样才能提高效率。

世界上,最繁忙的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每天那里都是人来人往,匆匆的旅客都争着询问问题,都希望能够立即得到答案。

对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样子,却显得那么轻松自如、镇定自若。

在他面前的旅客,是一个矮胖的妇人,头上扎着一条丝巾,已被汗水湿透,表情充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身,以便能倾听她的声音。“是的,你要问什么?”他把头抬高,集中精力,透过他的厚镜片看着这位妇人,“你要去哪里?”

这时,有位穿着入时,一手提着皮箱,头上戴着昂贵帽子的男子,试图插话进来。但是,这位服务人员却旁若无人,只是继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”

“春田。”

“是俄亥俄州的春田吗?”

“不,是马萨诸塞州的春田。”

他根本不需要行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号站台发车。你不用跑,时间还足够。”

“你是说15号站台吗?”

“是的,太太。”

女人转身离开,这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着昂贵帽子的那位男子。但是,没多久,那位妇人又回头来问一次站台号码。

“你刚才说是15号站台?”

这一次,这位服务人员集中精力在下一位旅客身上,不再管这位头上扎丝巾的妇人了。

有人请教那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”

那个人这样回答:“我并没有和公众打交道,我只是单纯处理一位旅客。忙完一位,才换下一位。一整天里,我一次只服务一位旅客。”

世界上最可怕的人就是认真的人,你也能像这位服务人员一样专注于自己的目标,不受任何东西干扰吗?要想经受住外界的诱惑,需要疯狂般地锁定自己的目标,决不改变,并不断告诫自己——专注!专注!你就接近成功了!

狼在捕捉猎物的时候,会把所有的精力集中于捕猎的目标上。它们瞄准猎物,不达目的绝不轻易罢手。狼的这种专注精神,使它一次次地获得猎物。

孔子在其博大精深的儒家学说里,曾提到“逐二兔,不得一兔”,其意为追逐两只兔子,你连一只也得不到。原因是目标分散,精力与体力分散,结果就是零。

有人曾经问拿破仑,打胜仗的秘诀是什么。拿破仑回答道:“就是要在某一点上集中最大优势的兵力。”这句话其实也道出了集中精力对于成功的重要。

所以,成功的关键不在于你涉足了多少领域,而在于你是否能够在某一方面无人可及。而要真正做到这一点,就需要深入某领域,定位一种适合的职业,然后彻底地排除外界和内心的干扰,聚焦、聚焦再聚焦,专注、专注再专注,那么就一定能够获得成功。

要想实现最终的目标,工作过程中就要学会对一切干扰说“不”。

职场测评:工作情商测试

EQ指的是人们的情商指数,除了智商外,人们的情商也影响人们的社会交往问题,尤其是在职场上生存更是离不开高EQ,那么你的职场EQ是多少呢?心理专家带大家做个测试:

——我通常能保持镇定、乐观、冷静的态度,即便在紧要关头。

——我能在压力下保持清晰的思维,集中精力处理手头的工作。

——我能承认自己的错误。

——我通常或总是能履行承诺和遵守诺言。

——我负责实现自己的目标。

——我在工作中条理井然和小心仔细。

——我经常能从广泛的各种来源中获得新思想。

——我擅长于出主意。

——我能顺利地处理多方面的要求和变化的工作重点。

——我注重结果,有实现自己的目标的强大干劲。

——我喜欢确定具有挑战性的目标,并愿意为实现这些目标冒成败参半的风险。

——我总设法学习如何改进自己的工作成绩,包括向比我年轻的人请教。

——我随时准备为实现一个重要的集体目标作出牺牲。

——公司的任务是我理解并能支持的事情。

——我所在的小组(或所在的处、部或公司)的价值影响我的决定,并明确我所作的选择。

——我积极寻找机会促进组织总目标的实现,并争取其他人的帮助。

——我追求比我当前工作所要求的或所期望更高的目标。

——障碍和挫折会使我耽搁一阵子,但它们阻止不了我前进。

——避开繁文缛节和修改过时的规则有时是必需的。

——我追求新观点,即使那意味着尝试全新的事情。

——在工作时我能抑制住我的冲动或沮丧情绪。

——当情况发生变化时我能够迅速改变策略。

——获得新的信息是我减少不确定性和把工作干得更好的最佳途径。

——我通常不把挫折归因于个人的缺点(自己的或他人的)。

——我怀着期望成功而不是害怕失败的情绪做事。

测试要求:

尽量诚实地回答上面的问题,估计在你的同事、上级和下属的心目中对你下列每一项特征的评价如何,4分表示非常赞同,3分表示比较赞同,2分表示差不多,1分表示不同意。

测试结果:

低于70分意味着有点问题。如果你的总分偏低,不要绝望:情商并不是不能提高的。情绪智力可以通过学习获得,而且实际上我们每个人一生中都在提高它,尽管程度不同。