方法9 效率来自创新
作为一家向医药、工程、电子工业提供可燃气的全球供货商，英国氧气公司（DOC）是一个在工作效率方面有自己独特的看法的企业。它是如何整合全球的35，000多名职员，创造较高效率，成为行业典范的呢？DOC一直将创新当成提高企业效率的不二法门，公司通过实行会议变革，有效地节约了时间和人力成本。
全球化时代到来后，DOC公司很少在各个地区召开会议，而是召开全球各行业高级行政人员会议。公司职员们或在英国总部，或在欧洲，或在美国，组织每次会议都要让各个国家和地区的职员千里迢迢地赶赴一个地点。这种会议不但浪费公司的大笔差旅费用，还耽误了高级管理人员们大量的时间。
网络越来越普及之后，让实施虚拟会议成为可能，公司立即想到这个两全其美的解决方式，于是他们找到了有过多次合作的Logica咨询公司，图谋在会议上实施创新，达到既实现工作任务，又提高效率的目的。
在公司强大的网络体系的支撑下，虚拟会议设想迅速得到实施。在DOC看来，效率就是一切，不但要加快开发进度，还要节省成本。这可难不到Logica公司，他们在规定的四个星期的时间内为DOC提供了第一个在全球范围内使用的工作系统。
由各种硬件和软件联合实现的虚拟会议系统，让公司的总经理们不需花费时间旅行于各地也能进行及时的联系。这套系统，让管理人员以及其它部门人员可以实时相互询问并能很快得到答复，实现了真正的没有时间间隔和无缝隙。经理们可以将长途旅行的时间节约出来，更多地呆在公司处理自己的事务；系统完善的安全保障体系确保双方的交谈不被窃听。最关键的一点在于，它减少了现场争论和商讨的时间，便于立即形成决议并付诸实行。集成系统的采用，降低了维护公司内部通信网路的成本，减少技术开支。
并且，系统强大的会议管理和后续跟踪功能，可以立即生成会议记录，与会者可以立即审核做出的决议以及分配的任务并存成文文件。当会议一结束，与会者就可以得到一份任务列表的复件，而不需要等待几天或是几周。 对棘手问题的解决则更加方便，与会者可以及时与组内人员交流得到答复或想下属传达紧急指示，从而提高了会议本身的效率。
使用该系统后，DOC公司不但节约了大量的时间，还减少了每次会议每人的约4，500英镑的行政差旅费。
创新不是对以前工作的否定，而是在好的经验的基础上做出大胆的尝试，创新工作思路，改进工作方法，从而达到提高效率的目的。
和创影视公司变成了一个较大的影视制作和发行机构，但新任总经理发现庞大的办公机构效率极为低下，通过几天的调查他发现，这些都是公司遗留下来的问题。很多办公室工作人员都是和创公司以前的老员工，他们大多从事过演艺或演艺服务事业，养成了拖沓、懒散和不拘小节的习惯，他们习惯让导演逼着走，而不会主动地提高效率，因为个人效率提高没有任何意义。
总经理在针对办公室机构开展了提高效率的创新管理。
他率先更换了从影视制作一线淘汰下来的过时的计算机、打印机和其它技术设备，设备先进了，工作人员都无法以等待打印（传真）等为借口耽误工作了；况且设备全部更换后，工作人员好像步入了一个经过更新的生产线，自觉地提高了工作效率。总经理还根据自己在国外的工作经验，合理规划了办公室，将大办公室分割成很多小的写字间，让每个员工都能专注地投入到工作中去；办公室再也没有出现为电话声音太大而提出抗议的事件。
公司还开展了提高办公效率的学习活动，通过学习，员工们大多养成档案科学分类、及时归档的习惯，避免了档案的杂乱无章造成信息查找的困难，从而节约了大量的人力和时间。公司还要求信息部整合所有的信息，避免垃圾信息对员工的干扰；公司规定，上班时间绝对不能网上聊天，关闭移动电话，不能接听私人电话。这些措施，都方便员工集中注意力。
总经理还在作息时间上大胆创新，要求公司员工每天延后半个小时上班，推迟半个小时下班，不但可以在早上从容处理家务事，还可以避开早班时候的交通高峰，从而提高了每个员工的效率。
从DOC的会议创新到和创公司的内部创新，我们可以看到，不论是新技术的采用，还是工作习惯的改变，只要是合理的创新，都可以有效地提高员工的工作效率。